Loading white

التعليم العربي المفتوح

رياض سعد

متخصص ومستشار في إدارة الجودة والتحوّل وتطوير الأداء

Medium 88
  • المملكة العربية السعودية

بكالوريوس إدارة أعمال - إدارة العمليات والجودة.

  • متخصص ومستشار في إدارة الجودة والتحوّل وتطوير والأداء وتحسين تجربة العميل
  • حامل للحزام الأسود في منهجية التحسين المستمر Six Sigma.
  • مقيّم داخلي معتمد للتميّز من جائزة الملك عبد العزيز للجودة.
  • يكتب حول القيادة والجودة.
  • مؤسس مشروع المام ”المرصد السعودي للإعلام الاجتماعي“.
  • تنوعت خبرته لأكثر من 13 عام بين القطاع البنكي، القطاع الرقمي، قطاع التعلّم، قطاع التأمين والرعاية الصحية.
  • ساهم خلال مسيرته في رفع إيرادات متوقعة وفعلية وخفض تكاليف بما يقارب نصف مليار ريال سعودي.
  • ساهم في رفع مستوى الجودة في عدة إدارات 40% بالمتوسط.
  • ساهم في رفع مستوى رضا العملاء بـ 13% عن نقطة الأساس.
  • ساهم في زيادة نسبة تحوّل العملاء (Conversion Rate) بما يزيد عن 42%.
  • ساهم بتأسيس خمس نماذج عمل لضبط وتحسين الجودة وتجربة العميل

اقرأ المزيد
أقوم بتدريس